Sesgo
y Errores Comunes
- Sesgo por exceso de confianza
Se ha dicho que en “la
elaboración de juicios y toma de decisiones, ningún problema es más frecuente ni
tiene más potencial de ser catastrófico que el exceso de confianza”. Cuando nos
realizan alguna pregunta sobre hechos y nos piden estimar la probabilidad de
nuestras respuestas sean correctas, tendemos a ser demasiados optimistas.
Desde un punto de
vista organizacional, uno de los descubrimientos más interesantes relacionados
con el exceso de confianza es que los individuos cuyas aptitudes intelectuales
e interpersonales son pobres sobrestiman su desempeño y capacidad. Es por ello
que es más fácil que haya confianza en exceso cuando los individuos tratan con
un problema que se encuentra fuera de su área de experiencia.
- Sesgo por anclaje.
Básicamente consiste
en la tendencia de fijar la información inicial. Este ocurre porque nuestra
mente parece dar una cantidad desproporcionada de énfasis a la primera información
que recibe.
Sesgo por confirmación.
El proceso racional
de la toma de decisiones supone que recabamos en forma objetiva la información,
pero no es así. La reunimos de manera selectiva. Este sesgo representa un caso específico
de percepciones selectivas. Buscamos información que reafirme nuestras
elecciones del pasado y eliminamos la que contradice nuestros juicios.Este sesgo
de confirmación influye en los lugares a los que acudimos para buscar datos,
porque tendemos a ir a aquellos en los que nos digan lo que queremos escuchar.
- Sesgo por disponibilidad.
Es la tendencia por
la que la gente basa sus juicios en la información de la que dispone con
facilidad. Los eventos que evocan emociones, en partículas su son vividas o han
ocurrido hace poco tiempo, tienden a estar mas presentes en nuestra
memoria. Este sesgo explica por qué los
gerentes cuando hacen evaluaciones de desempeño anuales, tienden a dar más peso
a los comportamientos recientes de un empleado que los que hace seis o nueve
meses.
- Aumento del compromiso.
Se refiere a
sostener una decisión aun cuando hay evidencias claras de que está equivocada. Está
documentado que lo individuos aumenta su compromiso con un procedimiento fallido
cuando se ven como responsables del fracaso, es decir, quieren demostrar que su decisión
inicial no estaba equivocada, y para evitar tener que admitir que cometieran un
error.
- Error de aleatoriedad.
Es la tendencia a
creer que es posible predecir el resultado de sucesos aleatorios. Los seres
humanos tenemos dificultades para tratar con la probabilidad creemos que tenemos cierto control sobre nuestro mundo, y
que de igual manera controlamos nuestro futuro con la toma de decisiones.
- Maldición del ganador.
La lógica predice
que la maldición del ganador es más fuerte conforme se incrementa la cantidad
de competidores. Esto se debe a que entre más haya, mas probable es que alguno sobrestime el valor del objeto.
- Sesgo por retrospectiva.
Se refiere a la
tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado
correctamente el resultado de un evento, una vez que este se conoce. Este sesgo
disminuye nuestra capacidad para aprender del pasado,. Nos permite pensar que
somos mejores para hacer predicciones de lo que en realidad somos, y genera más
confianza de la debida respecto de la exactitud de nuestras decisiones futuras.
