Cultura Organizacional
La cultura organizacional es una
idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que
describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores
(personales y culturales) de una organización. Se ha definido como la colección
específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en
una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de
la organización y con el exterior.
Dimensiones de la cultura organizacional.
Gómez L. y Belkin D.,
sugieren la presencia de siete dimensiones que, en conjunto, captan la esencia
de la cultura de una organización. Esas dimensiones han sido descritas de la
siguiente manera:
- Innovación y aceptación de riesgos: Es el grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
- Atención a los detalles: Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.
- Orientación hacia los resultados: Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados y efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener ese resultado.
- Orientación hacia las personas: Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están dentro de la organización.
- Orientación hacia el equipo: Grado en el cual las actividades de trabajo estas organizadas en torno de equipos, no de individuos.
- Agresividad: Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
- Estabilidad: Grado en el cual las actividades de la organización ponen énfasis en mantener el statu quo (estado del momento actual).
La cultura organizacional otorga a sus miembros la lógica de
sentido para interpretar la vida de la organización, a la vez que constituye un
elemento distintivo que le permite diferenciarse de las demás organizaciones.
Finalmente, no debe descuidarse que la cultura proporciona a la
organización un marco interpretativo, una estructura instituida desde la cual
se asigna significado a las acciones cotidianas y se comprenden los fenómenos
organizacionales. El analista también debe ser capaz de dilucidar cuáles son los
parámetros que establece este marco interpretativo puesto que es a partir de
allí que obtendrá valiosos elementos para comprender la comunicación interna y,
eventualmente, para diseñar las acciones a seguir.
